ARNAQUE ! VOL ! PIECES INDISPONIBLES

Bonjour,

Je suis dans l'attente d'un remboursement depuis 15 jours, malgré mes relances téléphoniques, on me ballade.…

Service téléphonique incompétent.

Prélèvement d'une commande à J+1 tandis que les pièces étaient indisponibles !

Je suis outrée par vos procédés, par les réponses de vos conseillers toutes fabriquées qui ne nous apportent rien.

Merci de me rendre les 325 euros que vous m'avez indûment prélevés pour des produits que vous n'aviez pas à vendre.

Je vous rappelle l'article VII de vos CGV " Si aucun produit répondant aux critères ci-dessus n'est trouvé, l'article indisponible sera remboursé au Client dans un délai maximal de 14 jours ".

Dans l'attente de vous lire, en l'absence d'un remboursement d'ici demain, je contacterait le service de médiation du e-commerce Fevad.


MME LEFEBVRE / GODARD

Bonjour,

Je vous confirme que en date de aujourd'hui votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire pour qu'il soit visible.

Bonne réception à vous et toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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