Article reçu ne correspondant pas à la référence du ...

Article reçu ne correspondant pas à la référence du carton d'emballage. Filtre PURFLUX A1314 avec pré-filtre reçu dans un emballage PURFLUX A1314 mais sans pré-filtre (je suppose un échange d'article dans carton au niveau du magasin). Article monté sur véhicule car ancien filtre pollué par huile de vidange. Contact téléphonique ne voulant rien savoir quant à un nouvel envoi avec bon filtre (juste une livraison gratuite pour une nouvelle commande !) et ceci malgré mon engagement de faire retour du filtre monté dès reception d'un filtre correspondant à ma commande. Fidèle à Oscaro depuis de nombreuses années, je suis étonné qu'Oscaro reconnaissant que le filtre ne soit pas conforme n'accepte pas de réparer un fort disfonctionnement de ses services (malversation). J'attends une prise en compte de ma demande d'un envoi par Oscaro de la pièce conforme à ma commande et à l'emballage PURFLUX A1314. Pour information prix de l'article 13,07€, je m'étonne qu'une société qui reconnait son erreur ne répare pas rapidement ce disfonctionnement.