Attente de remboursement

Bonjour, commande (39933749) passée le 19 octobre, quelques jours après renvoi d'un article (non déballé qui plus est) pour remboursement.

Oscaro confirme la réception le 31 octobre et m'informe du remboursement sous 30 jours, délai illégal en soit, 14 jours étant le délai maximum, voir la Loi Consommation (ecommerce) en vigueur.

Aujourd'hui, le 24 décembre, et malgré 3 appels avec "remontée de demande", "promesse que se sera fait" etc. RIEN, presque 2 mois après...

Bref une belle boite de guignols (je reste poli), quand au "avis" positifs postés en rafale on sent bien la malhonnêteté du procédé pour tenter de se redorer la pilule.

UFC Que Choisir + 30 millions de consommateurs (et certains commentaires de ce site) sont clairs, fuyez les.

Merci de procéder illico au remboursement.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Remboursement effectué. Dommage qu'il faille expliquer son problème en public pour être écouté, car quand on appelle on parle à un mur... Adieu Oscaro.

Par Seeb66 il y a 7 ans

Être notifié