Attente de remboursement
Suite à un achat d'une pièce qui était décrite comme étant disponible sur le site, j'ai reçu un mail le lendemain m'indiquant l'indisponibilité de cette dernière et la non possibilité de fournir un équivalent d'une autre marque (pas très sérieux de vendre une pièce indisponible...). Comme notifié dans le mail je devais être remboursé mais voilà bientôt 2 mois que le remboursement a été annoncé mais sans suite...
Sur mon compte Oscaro c'est toujours marqué "En cours de remboursement", mais toujours rien depuis le 28 Novembre!!
Pourriez vous faire le nécessaire svp?
Commande numéro : 40565400
Montant du remboursement en attente : 63.95€
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Voici le mail du 12/10
"Bonjour,
Suite à l’incident de livraison survenu sur votre commande n°39332577 effectuée le 12/09/2017, nous avons enregistré votre demande de remboursement des articles qui ne vous ont pas été livrés.
Votre remboursement sera effectif dans un délai maximal de 30 jours."
Évidemment, aucun remboursement !
Le 26/01 : Apres plusieurs mails de relance SANS RÉPONSE, 4 appels téléphoniques, où a chaque fois, je serai payée sous 8 jours ... Rien, rien, toujours rien.
Help !!!!
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 24/01/2018 et pour que celui-ci soit visible il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 24/01/2018 et pour que celui-ci soit visible il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 6 ans
Personnellement j'ai bien reçu mon remboursement en date du 24-01-2018 comme annoncé et je vous en remercie.
C'est "dadinejerem" qui n'a pas posté au bon endroit et qui s'est intégré dans notre conversation au lieu de créer son propre message de plainte.
Cordialement
Incroyable Remboursement reçu ce jour !!!! Pour commande le 12/09 !!!! Comme quoi tout arrivé !!! Avec mon mari, on va ouvrir une bouteille de champagne pour fêter l'événement :-)
