Attente de remboursement
J’ai passé commande début juillet pour une pièce. Ma commande a été annulée par Oscar pour indisponibilité et j’ai donc reçu un mail me disant que le remboursement serait effectué sous 15 jours. J’attend toujours mon remboursement après plusieurs appels au service client où l’on me répond toujours le même discours « nous relançons le service comptabilité, vous devriez être remboursé à la fin de la semaine ». Et le pire je crois que c’est le geste commercial proposé: les frais de port de 3€90 offert sur ma prochaine commande. Bref j’attend mon remboursement et je ne recommanderai plus chez eux.
Bonjour
Je suis navrée de cette indisponibilité de pièce mais sachez que l'information que l'expert mécanique dispose sur le catalogue de pièce et la même information dont dispose le client quand il passe une commande sur notre site.
A ce jour, ce remboursement est bien mis en place mais il n'est pas encore effectué mais de mon côté moi je prends votre demande de remboursement en main et je vous rassure que ce remboursement sera visible et effectué sur votre compte bancaire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Je reste à votre écoute pour toutes autres informations et je vous présente nos plus sincères excuses.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
