Attente de remboursement après relances.
Bonsoir.
J'attends toujours le remboursement de ma commande N°40292299 qui devait intervenir sous 30 jours à compter du 29/01/18.
Réponse reçue le 27/02
[Bonjour,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 40292299.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 29/01/2018.
Celui-ci sera effectif dans un délai maximal de 30 jours.
Le remboursement aura lieu selon le mode de paiement initialement choisi.
Un mail vous sera envoyé dès que ce sera effectué.
Toutefois, afin de relancer votre demande, nous transmettons immédiatement votre dossier à notre service comptable pour accélérer le remboursement.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.]
Nous sommes le 15/03 et toujours rien après 3 appels...
Merci de faire le nécessaire auprès du service compta.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Merci pour la rapidité de votre réponse et je vous informerai dès réception du virement.
Bon WE.
Pour l'instant j'ai effectivement reçu une notification assez rapide de Paypal me signalant le remboursement mais toujours rien sur mon compte (délai interbancaire...).
Fidèle client d'Oscaro, je suis dans l'attente de 2 remboursements pour les commandes N°4359408624 et 3813808220 respectivement de 3,76€ et 78,95€.
J'ai déjà eu des déconvenues avec vous (voir ci-dessus) et je souhaiterais que les choses aillent plus vite cette fois-ci.
Merci de faire le nécessaire.
Loïc.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de vos remboursement.
J'ai relancé la comptabilité et vos remboursement seront visibles sous 48 heures sur votre compte pay pal.
Pouvez-vous me tenir informé de la bonne réception de ceux-ci?
Bonne journée.Antoine
il y a 7 ans
Comme la précédente fois, je n'y manquerai pas.
Je constate à l'instant que mes deux remboursements ont été effectués et j'en suis ravi.
Plus rapide que la fois précédente.
En cas de nouvelle déconvenue, je procèderai de même.
Bonne soirée.
Loïc.
