attente de remboursement, contact et professionnalisme très mauvais
Je suis toujours en attente de remboursement des 85€. Voici le mail de confirmation reçu le 21/11.
****************************************
Nous vous confirmons la bonne réception de votre retour concernant la commande n°40018031 effectuée le 24/10/2017.
Après analyse, votre retour a été accepté. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement à hauteur de 4.99 euros.
Selon le mode de paiement utilisé lors du passage de votre commande, vous serez crédité du montant des articles retournés dans un délai maximal de 30 jours
****************************************
Merci de me faire un retour dès rapidement avec la confirmation du remboursement sous un délai max de 72H.
Sans retour de votre part, une lettre recommandée avec demande d'avis de réception vous sera adressée en vous indiquant l'appel à un médiateur et/ou engagement "d'une procédure d'assignation en paiement"
Dans l'attente de vous lire
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
