Attente de remboursement depuis 2 mois !
Bonjour,
Cela fait 2 mois que j'attends d'être remboursée de ma commande que je vous ai renvoyée.
Après plusieurs mail et appels téléphoniques, votre réponse est toujours la même: "J’ai procédé à la vérification de votre dossier, je tiens à vous assurer que le nécessaire est fait auprès du service comptabilité afin que votre remboursement soit traité rapidement."
Cela fait 2 mois que j'attends d'être remboursée de 131.34 euros. Je suis très mécontente.
Je compte saisir la DGCCRF et une association de défense des consommateurs si je ne suis pas remboursée dans les 3 jours qui viennent. Aussi comme me l'a précisé mon avocat, je suis en droit d'exiger des intérêts de retard de remboursement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Sachez que si je n'ai pas reçu mon remboursement sous 72 h comme indiqué dans votre réponse, j'intenterai une action collective en justice contre Oscaro.
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet du remboursement de votre commande.
Je vous informe que Oui le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire mais comme expliquer dans le précedent message un délai de votre établissement bancaire est nécessaire avant qu'il soit visible sur votre compte bancaire justement.
Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
Je suis très refroidie par Oscaro...
