Attente de remboursement depuis le 8 Janvier !
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car à ce jour, j'attends un remboursement d'une commande depuis le 8 janvier dernier ! J'ai appelé 3 fois le service client et toujours rien sur mon compte malgré les promesses de vos collaborateurs sur l'éventuel remboursement. De plus, je tiens à signaler que l'un de vos collaborateurs c'est ouvertement moqué de moi lors de mon appel, ce que je trouve lamentable sachant que je suis cliente et que vous êtes en tord ! En effet, le produit que j'ai commandé ne correspondait pas à celui que j'ai commandé sur votre site ! Je tiens à vous préciser que j'attends mon remboursement avant le jeudi 22 Février avec des intérêts de retard de 20 % comme l'exige l'article Article L216-3 du Code de la consommation. Si mon remboursement n'est pas fait à cette date je me verrais dans l'obligation d'entreprendre des poursuites pénales !
Merci de bien vouloir faire le nécessaire et de me répondre.
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
