Attente de rembourssement !
Bonjour ;
Je vous ai acheté un alternateur VALEO le 23 /12/ 2017 en remplacement d'un BOSCH ,en tapant la référence du BOSCH sur votre site ,il m'était proposé un modèle équivalent ,il se trouve que l'alternateur équivalent n'avait pas du tout les bonnes fixations ! quelle est votre définition du mot équivalent ?????? une erreur de référence peut être ? la pièce n'a pas été monté et a
été renvoyé dans la foulé ,les tickets de remboursement ne fonctionnent pas a ce moment j'ai du l'envoyé a mes frais ,soit plus de 20 euros ,car le colis faisait plus de 5 kilos depuis aucune nouvelle ? étant actuellement en difficulté financière , cette somme me manque cruellement ,et j'ai une voiture qui ne fonctionne toujours pas ! merci de m'apporter une réponse rapide ,j'ai déjà écrit deux courriers a OSCARO,qui sont rester sans réponse .si cela continue ,j'irai porter plainte .
JMD.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
