Attente remboursement consigne depuis 3 mois !!!
Je suis vraiment en colère par la façon dont Oscaro traite ses clients quand il s'agit d'un remboursement...
J'ai commandé le 30/10/2017 un alternateur, j'ai renvoyé l'ancien quelques jours plus tard, Oscaro a confirmé la réception le 14/11/2017 et je suis toujours dans l'attente du remboursement de la consigne pour un montant de 55,01 € !
cela fait 3 mois et demi !!!!!
J'ai appelé au moins 4 fois le service client qui s'excuse à chaque fois et en m'affirmant que le nécessaire avait été effectué...
J'ai envoyé 3 mails de relance, même chose...
mais l'état de ma commande est toujours "En cours de remboursement" !
De qui se moque t-on ?
Je vais devoir saisir la justice car c'est une honte...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
