Attente remboursement Osacro depuis le 08/12/2017
Bonjour, il n'est pas dans mes habitudes de procéder à des notations négative mais la je dois le signaler je tiens a préciser c'est ma première aventure de ce genre sur le net. Le 08 décembre 2017 je passe une commande (40745724) sur le site avec un promotion de 20 euros qui ma incité à commander une pièce dont le total de la commande s’élève à 182.09 euros, j'apprends le 11/12/2017 que finalement la pièce n'est pas disponible alors que j'ai bien commandé sur le site...
J'ai appelé 2 fois depuis la date du mail m'indiquant que la pièce n,est pas disponible, je suis tombé sur 2 opératrices différentes s’excusant et me disant que mon remboursement allais être fait. La première opératrice m'a même promis que je récupérai mon bon d'achat de 20 euros pour le réutiliser et la seconde ma assurée que mon remboursement serais sur mon compte dans la semaine ( j'ai appelle début janvier), j'ai même précisé aux opératrices que la carte bancaire qui a servi au règlement n'est plus d'actualité en ce moment pour pouvoir me rembourser, pas de réaction au téléphone bref... pareil au sujet du remboursement sur 14 jours. Aujourd'hui je n'est que des excuses de la part de personnel qui sont près a mentir pour se débarrasser de leur clients au téléphone et pour le reste... Je n'avais jamais eu ce type de problème avec Osacro au auparavant et je suis très déçu du comportement de cette entreprise et cette expérience très très négative. En espérant que ce la puisse servir certains internautes.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je vous informerai de la bonne réception du virement. Cordialement
Comme convenu, je vous informe que la somme de 182.09 euros à bien été créditée sur mon compte bancaire le 08/02/2018.
Je tiens à vous remercier pour votre réactivité et votre engagement qui a été tenu en temps que personne physique par contre j’éprouve un mépris envers la société Oscaro qui aurait pu me faire un geste commercial ou appliquer la législation des 14 jours pour le remboursement aurait été la moindre des choses envers un client mécontent et qui doit écrire sur internet pour faire valoir ses simple droits.
Je trouve cela inadmissible de la part d'une société soit disant "clean" qui ne fait que s'excuser pour le retard par contre je suis certain que si je devais de l'argent, Oscaro n'aurais pas hésité à utiliser les voies juridique et à prendre toutes les mesures nécessaires à mon encontre.
Cordialement.
