Attente rempoursements depuis presque 6 mois !!!!
Suite au remplacement d'une pièce achetée défectueuse en novembre 2017, j'attends toujours le remboursement ainsi que la consigne !
A chaque relance, toujours la même réponse : plates excuses, information que tout va rentrer dans l'ordre dans les 48h et puis... rien ! c'est insupportable !
Bonjour,
Faites moi part d'une adresse mail valide, je vous transmet la preuve de remboursement de la commande numéro 40405677 .
Pour la commande numéro 34763417, je viens de relancer votre demande au service comptabilité afin que cette demande soit prise en compte et que ce remboursement soit rapidement sur votre compte bancaire.
Léa
il y a 7 ans
Par ailleurs je vous ai déjà informés que la CB utilisée pour l'achat a été remplacée et n'est plus valide. Il est donc normal que le remboursement ne fonctionne pas.
Je vous informe que la carte bancaire utilisée lors du passage de commande est reliée à un compte bancaire. Donc même si les chiffres changent de votre carte, le compte bancaire reste le même.
Léa
il y a 7 ans
Si vous dîtes vrai pourquoi ne vois-je donc pas de crédit sur mon compte bancaire ?
Bonjour,
Alors je vous informe que même si la carte bleu change le numéro de compte relié à cette carte bleu ne change pas.
De notre côté, nous gardons un numéro de transaction et le remboursement est effectué sur ce numéro de compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
