attention à la politique de retour et au délai de livraison

commande de housses de sièges et diverses pièces pour un espace 4 (7places)
-1er point négatif le délai de livraison affichée 48h et la commande est partie qu'une semaine après... la raison? j'avais commander 1 pack de 5 housses de sièges + 1 pack de 2 housses celui de 5 housses n'avait pas pu être approvisionner alors que sur leur site au moment de la commande rien n'indiquait une rupture. Ils ont donc annulé le pack de 5 housses et fait un remboursement car bien sûr le débit avait lui était fait!

-2eme point négatif je suis obligé de renvoyé le pack de 2 housses car du coup il me sert à rien (et oui j'ai pas une 2 places!) et il me l'ont envoyé quand même.

-3e point après mon renvoi je reçoit un mail indiquant que le retour a été pris en compte et qu'on me déduira les 4,99€ de frais de retour alors que je leur ai précisé que c'est de leur faute dans le retour! j'appelle donc le Service client pour leur signifier:
eux- je vais voir ce que je peut faire...
eux- ok on vous fait un avoir sur votre prochaine commande
moi- non je veut un remboursement car c'est de votre faute et vous aller pas travailler avec mon argent c'est simplement du vol
eux- désolé on peut rien faire c'est la procédure
moi- je fait un scandale et demande à parler à un responsable que j'aurai jamais, je menace de porter plainte car c'est ni plus ni moins du vol.
après plusieurs minutes énervé à leur en mettre plein la gue... j'ai le droit à on va faire un geste commerciale on vous envoi un chèque de 4,99€. Geste commerciale mon cu...

Méfiez vous.