Attention délai de remboursement trèèèèès long... et non respecté
Oscaro m'envoie un mail le 17/01 m'indiquant qu'ils vont me rembourser sous 30 jours.
Nous sommes aujourd'hui le 28/02 et, après deux relances, toujours pas de remboursement...
Ma commande est le numéro 40090738 et je pense contacter rapidement la DGCCRF et le tribunal d'instance. Une plainte collective a l'air de se dessiner sur que choisir https://docs.google.com/spreadsheets/d/1CueI74Y2IlX5jJn4qDlnEijInnlSNW4IYgEIdEeBTsg/edit?usp=sharing
(http://www.legifrance.gouv.fr/eli/loi/2014/3/17/EFIX1307316L/jo/texte).
Je n'avais jamais eu de problème chez eux mais ils commencent à se moquer du monde.
J'attends un remboursement rapide accompagné des intérêts de retard.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
