Attention les remboursements c'est mission impossible !
J ai fait une commande au mois de Fevrier. Une pièce à été renvoyé er receptionne le 27 février. A ce jour, après plusieurs mails et appel téléphoniques, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement. Le sav me l'avait promis pour ce vendredi des menteurs. Nous sommes bientôt en mai et ça traîne...
Bonjour,
Même constat, j’ai passé une grosse commande (No 42786190) de plusieurs pièces dont 2 bras de suspension de marque Febit ( marque allemande qui fait des pièces de très bonne qualité). Hors je reçois 1 semaine après une notification me disant que l’article n’est plus en stock et qu’oscaro a décidé de son propre chef de changer le produit et de me livrer 2 autres marques bas de gamme.
J’ai donc conformément aux conditions générales refuser 1 des 2 pièces bas de gamme en la retournant.
Je reçois 1 semaine après une confirmation de retour ainsi qu’une mise en remboursement en déduisant x2 fois des frais de retour de 4,99€ soit 10€ au total?!! Sachant qu’il est clairement stipuler que si le retour est lié à une pièce ne correspondant pas au produit que vous avez commandé, c’est oscaro qui prend en charge ce retour, ce qui était donc mon cas ici!
Enfin, à ce jour je n’ai toujours aucun remboursement de leurs part et suis toujours en attente, je regrette d’avoir passer cette grosse commande chez oscaro....
Comment appelez vous cela ? Une ar....
Même constat, j’ai passé une grosse commande (No 42786190) de plusieurs pièces dont 2 bras de suspension de marque Febit ( marque allemande qui fait des pièces de très bonne qualité). Hors je reçois 1 semaine après une notification me disant que l’article n’est plus en stock et qu’oscaro a décidé de son propre chef de changer le produit et de me livrer 2 autres marques bas de gamme.
J’ai donc conformément aux conditions générales refuser 1 des 2 pièces bas de gamme en la retournant.
Je reçois 1 semaine après une confirmation de retour ainsi qu’une mise en remboursement en déduisant x2 fois des frais de retour de 4,99€ soit 10€ au total?!! Sachant qu’il est clairement stipuler que si le retour est lié à une pièce ne correspondant pas au produit que vous avez commandé, c’est oscaro qui prend en charge ce retour, ce qui était donc mon cas ici!
Enfin, à ce jour je n’ai toujours aucun remboursement de leurs part et suis toujours en attente, je regrette d’avoir passer cette grosse commande chez oscaro....
Comment appelez vous cela ? Une ar....
Par Kse78
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous prie de nous excuser pour le délai de traitement.
Le nécessaire a été fait auprès de notre comptabilité afin que votre dossier soit priorisé et que l'organisme gérant le financement soit remboursé au plus vite.
Ils régulariseront la situation auprès de vous par la suite.
Bonne journée.Léa
Par Oscaro
il y a 7 ans
il y a 7 ans
