Aucun remboursement
j'ai commandé une poulie damper et un kit de courroie d'accessoire, livraison rapide ,montage quelques jours plus tard. Mais voilà la poulie damper n'étais pas la bonne, donc je la retourne à Oscaro ... depuis plus de nouvelles! Après plus de dix contacts téléphoniques et dix conseillers différents, toujours rien, à chaque fois ont me mène en bateau "nous faisons une réclamation au service comptabilité, le virement part aujourd'hui vous aurez le remboursement sous 48 heures" cela fais maintenant 1mois et 2semaines que j'attends ce remboursement ! J'ai même eu droit à une soit disante responsable qui s'est engagée en donnant sa parole que cela serait traité dans la journée, rien a bougé.
C'est quand même inamissible pour un grand site comme ca, de faire galerer ses clients pour leur remboursement !
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
