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Bonjour, moi j ai reçu une pièce défectueuse j envoie Des mails et jamais personne ne me répond j ai une voiture qui ne roule pas à cause de sa je suis obligé d attendre comme un idio
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Pouvez-vous me dire si la pièce est montée sur le véhicule ou non?
Léa
il y a 7 ans
Donc ce sera une prise en garantie par notre service concerné. Je vous invite directement à nous faire le retour de la pièce en éditant le bon de retour et l'étiquette de transport.
Une fois le produit dans nos locaux, la pièce sera envoyée à l'équipementier et le délai d'expertise peut prendre maximum un mois.
Un mail avec l'indication de procédure de retour est envoyé en mail.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je comprends votre mécontentement mais les procédures sont telles.
Si vous ne voulez pas immobiliser votre véhicule, faite une nouvelle commande et une fois la nouvelle commande récetpionnée, faire le retour de l'ancienne pièce, le temps du délai d'expertise.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
