Batterie jamais reçu- promotion trompeuse

Commande passée le 4 janvier d'une batterie et d'un thermostat ,12 jours plus tard toujours pas de batterie.
En plus une promotion qui offrait les frais de livraison était valable le jour du passage de commande et au dernier moment on me facture 10 € de frais.
Quand j'appelle le service client on m'informe que les batteries étaient exclues... sauf que sur le site aucune mention n'était fait là dessus.
Pour résumer c'était ma première commande chez ce marchand est sans doute la dernière.