Bonjour Monsieur,

Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue, lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur vous devez prendre contact avec nos services pour  que nous puissions ouvrir une enquête afin de le localiser.

Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement sur votre colis et nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.

Bonne journée.

Alain.

L'équipe Oscaro.