Bonjour
Je vous fais part de mon fort mécontentement quant à la prestation dont j'ai fait l'objet
N° Commande 39159071
Référence Article 5894070
La pièce ne correspond pas.
Je mets pourtant à disposition mon immatriculation pour bénéficier d'une précision accrue.
Pourquoi un conseil n'est pas apportée de prime abord si plusieurs pièces peuvent correspondre?
Il semble au final qu'une seule pièce saurait correspondre à mon véhicule. Ce qui de fait va à l'encontre de ce que propose le site.

Les conséquences de mon côté :
- Perte de temps, d'argent, et de confiance dans la marque Oscaro.
Stress en provenance du garage qui fournit la réparation. Car je bloque une ligne d'intervention.
Je dois me fournir d'urgence chez un autre fournisseur dans la journée.

Les conséquences côté Oscaro :
- Qualité de la marque remise en question dans les surveys, dans le bouche à oreille
- Baisse du chiffre d'affaire lié au remboursement mais aussi à la fourniture de la logistique de réexpédition de la pièce non correspondante
- Manque à gagner lors des prochains besoins directement via le client mécontent (moi) mais aussi indirectement via la réputation entachée d'Oscaro.

Points positifs : la courtoisie du personnel en réponse aux questions