Bonjour
Bonjour
J explique mon problème en espèrant trouver une solution .
J ai commandé un radiateur de chauffage pour ma clio (17,99€) que j ai fait monter par un garagiste certifié qui m’a coûté 300€ de main-d’oeuvre. La pièce c est avéré être défectueuse. J ai donc renvoyer la pièce le 26 Janvier 2018 elle a été réceptionnée le 5 février 2018 par le SAV.
J ai eu un 1 er contact téléphonique me disant que pour cette somme sa sera vite régler mais sa n’a pas été le cas. Le début des problèmes et du FOUTAGE DE GUEULE commence après avoir appeler à plusieurs reprises bien sûr en attendant 15 à 30mn par appel on me dit 3 versions différentes. Ils m ont rembourser la pièce au bout du 37 jours mais en me disant qu il me rembourse à titre commercial et pour ne pas attendre le delais de 30 JOURS mdr alors que nous sommes déjà 37 JOURS et d'éviter l immobilisation éventuel de mon véhicule la grosse blague en sachant que mon véhicule est immobilisé depuis 40 jours chez le garagiste entièrement démonter et qui son au courant depuis le 1 coup de fil et que je leur ai répété à chacun de mes nombreux appels . En retournant la pièces le SAV nous a dis de joindre le devis du garagiste afin de remplacer à nouveau la pièce car le garagiste me redemande 300€ de main d œuvre ce qui est tout à fait normal. Et à ce jour le 19 mars 2018 donc 43 jours après toujours pas de nouvel pour la prise en charge de la main d œuvre . Mon véhicule est toujours immobilisé au garage tout cela pour 17,99€. Ou est le professionnalisme dans tout ca. Pour encaisser ils sont la mais dès qu il y a un soucis ils vous prennent pour des CONS ET SE FOUTENT DE VOUS !!!!! Je ne peux payer encore une fois 300 euros alors que c est LEUR pièce qui est défectueuse et que en attendant mon véhicule est toujours démonté chez le garagiste. Ils font de la pub pour acheter moins cher chez eux et au final sa vous reviens 2fois plus cher.
j estimé être dans mon droit en réclamant la prise en charge des frais supplémentaires.
Peut être qu ici j aurai une réponse positive
Bonjour,;
Veuillez nous excuser pour le désagrément causé et l'attente de ce remboursement.
Afin que je puisse faire le nécessaire et remonter votre demande au service garantie, il me faudrait le numéro de votre commande concernant cette prise en garantie svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Depuis le 13 mars le virement est en cours de remboursement pour 17,99 et la prise en charge de la main - œuvre vue que la pièce est défectueuse toujours pas de nouvelles c est l amendable
Faite moi part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait et le dossier soit remonté au service garantie.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
