Bonjour,
Bonjour,
Je téléphone pour commander des amortisseurs. Je commande la pièce. Moins de 2 Heures après, je reçoit un mail pour dire que le produit n'est pas disponible mais payé quand même. Pourquoi mon interlocuteur ne m'a prévenu que la pièce n'était pas disponible? Je retéléphone pour commander un produit similaire. Le conseiller me fait savoir que je suis obligé de payer la facture entièrement. Il ne prend pas en compte mon paiement de la pièce indisponible. Je dois attendre ce remboursement ,avec un délai de 14 jours, pour commander. En espérant que la pièce soit disponible cette fois. Je trouve cette démarche loin d'être commerciale. A ce jour je prête de l'argent à oscaro à taux 0 et je ne peut pas faire ma réparation. très décevant.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
