bonjour,
bonjour,
gros problème niveau remboursement.
suite a mes plusieurs relances je ne vois pas d'avancement.
commande 41808689 remboursement de 25.88€ passée le 09/02/2018 - pièce non disponible au stock.
commande 40569467 remboursement de 115.90€ - retour réceptionné le 07/03/2018.
commande 41591505 remboursement de 117.18€ - retour garantie commerciale réceptionné le 08/03/2018.
pour le retard, et le non respect des délais décrit dans vos conditions générale de vente je souhaite que pour chaque commandes, les frais de retours d'une valeurs de 5€ par commande ne me soit pas déduits. donc un total de 15€ en guise de dédommagement.
cordialement
Thibaut
Bonjour,
Votre commande numéro 40569467 est transmit au service garantie afin qu'un contact client vous soit fait rapidement.
En ce qui concerne les deux autres remboursements, je viens de relancer en urgence la comptabilité et ces remboursements seront fait dans un délai de 72h avec le délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
pour info, la commande 40569467 ce sont des pièces neuves jamais monté retournées suite a une erreur de sélection de voiture (twingo 1 ph2 1.2L 16v au lieu de 1.2L 8v). dans mon historique de remboursement elle est marqué "en cours de remboursement".
la commande 41808689 est elle aussi marquée "en cours de remboursement".
Mais c’est la commande 41591505 où je n'ai pas de trace sur mon compte! juste les échanges de mail. j’aimerai que le remboursement apparaisse dans mes remboursements aussi.
bonne soirée
Thibaut
