Bonjour,
Bonjour,
Attention, quand vous commandez chez OSCARO, vous n'êtes certain que d'une chose : le prélèvement immédiat du règlement. Cela ne les gêne pas de vous informer ensuite de la non disponibilité de l'article, d'annuler la commande et de promettre un remboursement ultérieur. Bien entendu, l'article reste toujours disponible à la commande sur le site, pour le prochain "pigeon". Cela est condamnable et s'appelle de la publicité mensongère.
Seconde pratique illégale : Ils ne remboursent pas dans le délai maximum prévu par la loi, soit 14 jours ; et cela même avec de multiples relances par messages ou téléphone.
Pourtant, ils ne nient pas le bien fondé du remboursement, puisqu'on a droit à des réponses du type "Je vous présente nos excuses. Le remboursement a bien été mis en place. Je fais le nécessaire pour que cette demande soit traitée rapidement ..." Bien entendu, en réalité aucun virement n'est fait !
Je ne sais pas si ce remboursement aura lieu un jour ou s'ils attendent une action en justice.
C'est la désagréable aventure que je rencontre actuellement avec ma commande n°42774179 du 05/04/2018 pour 117,90 €.
Depuis que je leur ai indiqué qu'il y aurait comme prévu légalement une majoration de 20% pour retard, je n'ai même plus de réponse de leur part.
J'étais un fidèle client depuis plusieurs années ; mais désormais je déconseille à quiconque de commander chez OSCARO.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Effectivement, le virement vient enfin d'être réalisé, toutefois sans la majoration légale !
Nous allons donc en rester là ; mais malheureusement, je n'ai désormais plus confiance.
