Bonjour,
Bonjour,
Expérience à ne pas renouveler ! ça fait 5 mois que j'attends le remboursements de pièces qui m'avaient pourtant été conseillées par leurs services. Malgré plusieurs relances et des attentes interminables au téléphone, à l'issue desquelles ils me confirment que ma demande de remboursement va être traitée en priorité... Je ne vois rien venir ! C'est inadmissible !
A éviter
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement
Bonne journée, Léa
il y a 5 ans
Voici les 2 commandes pour lesquelles j'attends un remboursement : 41851518 et 41133092. J'aimerais ajouter qu'une hôtesse m'a indiqué par tel que vous me feriez cadeau des 4;90€ de frais de retour... J'estime que c'est un minimum !
Merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 5 ans
Je confirme la réception du remboursement... Mais pourquoi faut-il en arriver là ! Un délai aussi long est inacceptable et incompréhensible. Les clients ont droit à plus de respect et de considération. Je réfléchirai à 2 fois avant de repasser commande chez Oscaro, ou peut-être ne jamais repasser de commande du tout...
