Bonjour,

Bonjour,
Suite à un problème de validation je me retrouve avec une commande en double et paiement également en double.
J’ai demandé immédiatement l’annulation par mail.Aucune réponse. Une commande est arrivée aujourd’hui, l’autre vient d’être expédiée.
Je souhaiterais l’annulation et le remboursement de ma commande 44745687.
Comment procéder? celle-ci va arriver en relai pickup, mais je pars en vacances ce soir jusqu’au 26août.
J’ai fait également ma demande sur votre site, mais sans grand espoir puisque vous n’avez pas répondu à mon 1er mail. Et impossible de vous joindre au téléphone ...
Aurais-je plus de chance sur ce forum?
Cordialement

Bonjour,

Je vous informe que le colis est bien disponible en point de retrait.

L'avez-vous récupéré?

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Non... le colis est arrivé trop tard, j’étais déjà part en vacances ! sur twitter oscaro, on m’a répondu que si je ne retirai pas le colis , il serait renvoyé et que je serais remboursé dans les meilleurs délais.

Par faubri il y a 7 ans

Effectivement, une fois le colis de retour chez nous et scanné par la plateforme logistique le remboursement serait mis en place directement

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Merci pour la confirmation!

Par faubri il y a 7 ans

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