Bonjour,
Bonjour,
Après avoir passé commande d'un alternateur, l'avoir reçu conforme et monté sur le vehicule ,j'ai retourné à oscaro la pièce consignée le 07 juillet 18.L'acceptation de mon retour à été faite le 24 juillet 18, les frais de retour deduits, je suis en attente depuis le 23 août du remboursement de 115,01 euros.A chaque appel téléphonique, hormis de plates excuses, on me promets le remboursement dans la semaine, mais rien ne viens.
Ou est passé le sérieux et le professionnalisme d'antan de cette société qui s'était faite par le passé une solide réputation dans la vente de pièce détachée. Aujourd'hui, on prends le client pour une banque, et on lui ment avec aplomb. Je terminerai par ceci.Sur le site, je lis ,Oscaro meilleure enseigne qualité de service 2018, je suis désolé ,cela n'est plus vrai.Avant de lancer des campagnes de publicité qui ne sont pas gratuites, payez donc vos clients qui eux ont rempli leur partie du contrat. Contunuez comme cela Oscaro et vous perdrez toute crédibilité ainsi que la confiance de vos clients.
Bonne journée
Bonjour
Je suis désolée pour ce délai d'attente et ce retard de paiement.
Je viens de faire la vérification et je vous annonce que ce remboursement est effectif depuis aujourd'hui sur le compte bancaire et qu'il faut attendre le délai interbancaire pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
