Bonjour,
Bonjour,
Je voulais partager ma mauvaise expérience d'une commande sur le site d'oscaro:
Le 09/09/2018 j'ai commandé un jeu d'amortissement sur leur site. Le 10/09/2018 je reçois un email m'indiquant que la pièce est indisponible et que ma commande est annulé. Par contre l'argent est bien prélevé sur mon compte. Je ne comprend comment cela puisse être possible. Je reçois une information d'oscaro pour un remboursement dans un délai de 14 jours (24/09/2018). Nous sommes le 04/10/2018 et je n'ai toujours rien reçu. Pour joindre le service client c'est au minimum 30 minutes d'attente et lorsque j'envoie un message, il n'y a pas de réponse.
Stéphane
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je prends note de l'information et vous remercie pour votre réactivité.
En attendant le versement effectif du remboursement.
Cordialement,
Stéphane
J'ai bien reçu le remboursement. Je vous remercie pour la prise en charge rapide de ce problème. En espérant que cela ne se reproduira pas.
Bonne soirée
