Bonjour
Bonjour
Je suis très déçu du site oscara ,en effet j'ai effectué une Commande 44647257 du 24/07/2018 de deux ressorts de suspension cette été, avec un delai de reception prévu rapidement , cependant je reçois un mail 3 jours plus tard pour me signalé que ce produit est en rupture de stock et qu'il a donc était remplacé par un produit équivalent sans m'informer ou me demandé mon avis ,en effet les délais était cours avant un départ en vacances déjà reporté suite a un soucis mécanique, j'ai donc contacté le service client pour leurs signalé que je voulais annulé la commande , en effet vu les délais trop long je me suis fourni ailleurs pour partir en vacance le plus rapidement possible, oscaro à tout de même envoyer la pièce malgré mon annulation , vu mon absence à mon domicile ,et personne pour réceptionné ma commande ,le colis a donc était renvoyé a oscaro, je suis tout de même depuis septembre, en attente du remboursement qui na toujours pas était fait malgré plusieurs mails et relance téléphonique ,sans réponse pour les mails ( mise à part le mail automatique m'informant de la réception de ma demande et qui soit disant doit être traité rapidement...) et par téléphone on me dit que le virement sera effectué dans la semaine ...mais bien sûr c'est faux !!!
Je recherche donc un médiateur pour que ma demande aboutisse enfin.
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné pour que je fasse le nécessaire sur votre demande de remboursement.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande concerné pour que je fasse le nécessaire sur votre demande de remboursement.
Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
