Bonjour, commande N°43193031 passée avec l'aide d'un ...

Bonjour, commande N°43193031 passée avec l'aide d'un conseiller. Le lendemain je reçois un mail : pièce indisponible mais mon compte est quand même débité de 803 euros et promesse de remboursement sous 15 jours. Je téléphone et explique que ma voiture va être immobilisée 15 jours puisque je ne peux pas commander la pièce ailleurs: 800 euros c'est une somme.... On me répond que c'est MON PROBLEME... Je demande donc à être remboursé sans délai et à avoir des explications sur le terme " MON PROBLEME ".
Cdt

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour l'indisponibilité de pièce mais sachez que l'information du catalogue est identique pour nous et pour le client.

Mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement soit effectif.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,
Remboursement effectué comme prévu. Merci Léa.. Par contre il faudra signaler à votre SAV d 'être plus correct avec les clients.
Cdt

Par Philasse34 il y a 7 ans

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