Bonjour, je reviens vers vous concernant un remboursement ...
Bonjour, je reviens vers vous concernant un remboursement suite à une erreur de conditionnement, j'ai eu la malchance d'avoir un retour à effectuer et là c'est le drame, je m'aperçoit que j'avais un retour de consigne qui était en attente de remboursement depuis près d'un ans, comme par hasard suite à l'ouverture du litige, le remboursement ce voit refusé pour quel motif ? on ne sait pas !, par contre j'ai toujours la somme de 247.72 euros qui reste en suspend pour la commande 44807808. Le pire dans tous les cas ou le dommage est créer par un problème logistique des commandes d'Oscaro, l'attente du remboursement nous à obligé à financer les pièces manquantes (compte tenue des délais) chez d'autre fournisseur, nous ne somme même pas récompensé par une action rapide et un geste commercial.
Dans l'attente d'une réponse,
Cordialement
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
