Bonjour, je suis fidèle client Oscaro depuis 2011 et ...
Bonjour, je suis fidèle client Oscaro depuis 2011 et j' étais très satisfait jusqu'à ma dernière commande. Début avril 2018, j'ai fait une commande d' environs 300 €, tout ètait dispo sur le site. Le lendemain, je reçois un mail m' indiquant que 2 coupelles d' amortisseurs sont indisponibles et qu' un remboursement de 112.84 € sera effectué sous 11 jours. A ce jour, nous sommes le 11 juin et aucun remboursement n' est fait. J' ai appeler plusieurs fois et à chaque fois le même discours qui promet un remboursement sous 72 h et me dit que mon dossier est en haut de la pile. C 'est bien Oscaro qui à fait une erreur en n' envoyant pas la pièce et non moi. Equipe d' oscaro, mettez vous à la place d 'un client qui n' a pas une trésorerie énorme a vous avancer. Merci d 'effectuer mon remboursement dans les meilleurs délai.
Cordialement
L Ravat
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Si vous avez un problème , je suis à votre écoute ?
Merci
il y a 7 ans
Bonjour,
Si vous avez un problème , je suis à votre écoute ?
Merci
il y a 7 ans
