Bonjour, le 07/06/2018 je passe commande (43855270) ...

Bonjour, le 07/06/2018 je passe commande (43855270) d'une paire d'amortisseurs sur Oscaro.com. Moins d'une heure et demie après, un message m'informe que le produit n'est pas disponible et que je serai remboursé sous 14 jours.
Aujourd'hui 10/07/2018, après 3 appels et une lettre recommandée, toujours aucune nouvelle d'Oscaro et bien sûr remboursement non effectué. Quand je lis les autres messages, ce n'est plus de la négligence mais il semble bien que l'enseigne soit coutumière du fait.
Ce n'est pas le premier problème que je rencontre avec l'enseigne Oscaro, par contre il est certain que ce sera le dernier ! Plus jamais ! D'autres sites aussi bien fait sont bien plus efficaces. Les divers forums de véhicules anciens que je fréquente se font le même écho du manque de sérieux d'Oscaro et pour ma part je ne manquerai pas de relayer mon expérience désastreuse de la gestion de mon dossier.

Une pétition pourquoi pas mais cela me semble léger. Etant donné qu'aucun retour de la part de ce fournisseur n'est constaté, qu'ils ont bien reçu mon courrier avec AR (puisque j'ai eu le récépissé) et considérant qu'un mois et demi après m'avoir répondu ( très vite d'ailleurs) que l'article n'est plus disponible, je trouve toujours cette référence au catalogue, je considère que sans autre explication d'Oscaro, il pourrait y avoir tentative d'escroquerie. C'est donc ma protection juridique qui va prendre le relais dès demain matin. A moins bien sûr qu'on me trouve une excellente explication à cet état de fait, ce dont je commence à douter sérieusement.

Par Tomtom40 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour cette annulation de commande.

Après vérification de votre dossier, je constate que en date du 11/07/2018, ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et je vous invite à faire la vérification sur votre compte bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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