Bonjour,

J’ai pris connaissance de votre retour d’expérience et je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant votre remboursement, je vous confirme que suite à mon intervention celui-ci sera visible sur le compte de la carte bleue qui avait été débité lors de votre achat sous un délai de 96 heures ouvrées.
Pourriez vous  me tenir informée de la bonne réception svp?
Bonne réception.

Léa