Cde d'une silenceux AR
Bonjour
J'ai commandé le 19 mai un silencieux AR MTS comprenant le silencieux , le collier de serrage et le deux silentblocs. et aussi une dégrippant lubrifiant FACOM.
Cette commande devait être livrée sous 8 jours , mais le transporteur GEODIS n'a pas livré
vu qu'il manquait un colis ( le dégrippant)
J'ai donc contacté OSCARO qui à refait une commande.
La livraison a été faite le jeudi 8 juin par le même transporteur sauf que le colis était trés mal emballé et ouvert , il manquait les 2 silentblocs et le collier..
J'ai donc rappelé le service compétant d'OSCARO. en expliquant le plus simplement que mon colis n'est pas complet , qu'il me manque 3 éléments pour monter le silencieux.
Si en l’occurrence se ne serait pas plus simple de me faire parvenir les éléments manquants par colis relais.
Réponse d' Oscacro : il faut renvoyer retourner le silencieux , et refaire une commande
encore .15 jours de délai , si le colis est complet et non ouvert.
En outre cela fait 3 semaines que mon véhicule est hors service.
Donc sur ce fait , j'ai commandé les pièces manquantes ( 5,09 €) qui arriveront en colis relais
Je pense d'Oscaro aurait pu faire de même , cela éviterai du temps perdu et du transport
Je demande a Oscaro le remboursement des éléments manquants
Commande 37656199
09/06/2017
5.09€
Cordialement
Serge
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre demande concernant le silencieux arrière de votre véhicule.
Je vous informe que la butée élastique et le raccord de tuyau ne sont commerialisés avec le silencieux arrière.
Toutes nos excuses pour cet incident.
Bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
