Cela fait presque un an que j'attends le remboursement ...
Cela fait presque un an que j'attends le remboursement de 2 commandes en échange standard! J'ai envoyé un premier mail de réclamation, auquel on m'a répondu qu'on allait traiter mon dossier ainsi que des excuses. Mais rien n'a été fait! J'ai envoyé un deuxième mail qui a été sans réponse cette fois!
Oscaro annonce environ 1 mois de délai pour les remboursements, pas un an! C'est de la publicité mensongère et si l'argent n'est pas rendu c'est une arnaque!
Le service clientèle est déplorable, même pas capable de répondre à un mail et de gérer un conflit. Je ne commanderais plus chez oscaro s'ils ne règlent pas cette affaire, alors que j'étais une cliente fidèle!
Bonjour
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Léa
il y a 7 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
