Bonjour, je suis dans le même cas que vous pour 3 commandes. J'ai contacté ma protection juridique qui m'a conseillé de constituer un dossier auprès du médiateur de la consommation. Il faut aller sur le site de la FEVAD auquel Oscaro est affilié. Gardez bien tous vos échanges de mail comme preuve de vos démarches. L'idéal serait peut être de les mettre en demeure par courrier recommandé avec avis de réception avant de contacter la FEVAD. Comme je ne veux pas encore dépenser de l'argent dans un recommandé, je vais tenter ma chance directement auprès du médiateur. Bonne chance à vous