Changement de compatibilité des Chaînes à Neige
J'ai commandé il y a quelques semaines les chaînes POLAIRE XK7 100 recommandées par OSCARO pour des pneus en 195 55 R20 (compatibilité confirmée par l'étiquette sur la boite).
Après avoir lutté pour les monter, sans succès, j'ai cherché des informations sur internet.
Et à mon grand étonnement, ce modèle de chaîne n'est plus compatible avec les dimensions 195 55 R20; pour la même recherche sur OSCARO, c'est le modèle XK7 130 qui est proposé.
J'espère pouvoir être remboursé intégralement, frais de retour compris.
J'aurais aimé être prévenu du changement de compatibilité avant de me retrouver sur le fait accompli.
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre demande au sujet du retour de votre pièce et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Sachez que un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail , une fois la pièce dans nos locaux un remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
