Choix ok mais ça ne suit pas derrière
Cela fait des années que je commande chez oscaro pour entretenir une voiture des années 90 et j'ai toujours trouvé une solution avec eux. Maintenant je trouve que le service se dégrade petit à petit et c'est pénalisant car la concurrence est là.
J'ai actuellement, et comme beaucoup içi il semble, des problèmes de remboursement. L'un d'eux est en attente depuis Aout 2017...
Je me suis trompé de référence et j'ai bien renvoyé la pièce mais depuis... rien.
Entre temps, j'ai commandé une autre pièce qui s'est avérée défectueuse (constaté par moi-même à l'utilisation puis confirmé par un professionnel mais je n'ai toujours pas eu de remboursement.)
Cela fait donc 2 remboursement en attente. 120,35e et 62,97e.
Avec la période de Noël approchant, j’apprécierais vraiment que cet argent soit sur mon compte plutôt que retenue sur le compte d'OSCARO depuis des mois.
Merci de faire le nécessaire et améliorer votre SAV.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Suite à mon commentaire et à votre réponse, je reviens vers vous afin de vous informer qu'un remboursement de 62,97€ vient d'être fait sur mon compte.
C'est une bonne chose mais du coup je vais encore attendre pour les 120,35€ de mon cardan non-conforme dont la prise en garantie m'a été confirmé par vos services.
Je vous tiendrais au courant.
Merci pour votre suivi.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande du cardan afin que je fasse le nécessaire?
Léa
il y a 8 ans
Merci de votre suivi.
Merci beaucoup pour vos actions.
Je suis content que ce délai ai enfin trouvé un terme mais je regrette qu'il faille se plaindre sur un site de réputation pour que les choses bougent.
On entend souvent que les français se plaignent tout le temps mais on a rien si on ne l'ouvre pas un peu.
