Client de longue date désormais déçu
Client de longue date désormais déçu
J'ai toujours eu des commandes et des retours / remboursements sans problèmes.
Or le dernier retour effectué sur la commande 45241528 (reçu par Oscaro le 26/09) est toujours en attente de virement malgré 2 relances de ma part (27/10 et 12/11).
Le message du SAV est toujours le même : "J'ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 26/09/2018. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle mes excuses au nom d'Oscaro.com pour ce désagrément"
Mais rien ne se passe depuis...
De plus les délais de livraison se rallongent si on ne prend pas le transport le plus cher...
Bref à confirmer mais je pense aller voir ailleurs désormais
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre réactivité et votre efficacité, le remboursement a bien été reçu.
Bien à vous
Stéphane
Je suis contente pour vous :)
il y a 7 ans
