Colis détérioré et avec du retard
Bonjour le 26/07 je passe commande pour la première fois à Oscaro le 30/07 je reçois un mail comme quoi le colis a été expédié par relais colis, comme décidé lors du passage de la commande. Le 31/07 je reçois un SMS me disant que l'expédition se fera finalement par Colissimo et qu'il vient tout juste d'être à nouveau expédié. Le 02/08 je m'inquiète de ne toujours pas avoir reçu mon colis je passe un coup de téléphone à Oscaro après 30 minutes d'attente la personne me dit que le colis n'est pas perdu et qu'il va arriver par Colissimo. Le 04/08 je vais voir dans ma boîte au lettre toujours pas de colis mais à 18h10 je reçois un SMS pour m'avertir que le colis vient d'arriver dans le relais colis ! Je vais le chercher au relais colis je trouve le carton abîmé (j'ai même pris des photos au cas où les pièces auraient été abîmé par le colis). Première fois que j'ai de tel problème lors d'une commande passée sur internet, pour un site qui se dit "service de qualité", personnellement je ne ais pas remarqué . La livraison aura du se faire en 48 heures que se soit pour une expédition le 30/07 ou le 31/07 et n'avoir le droit à aucun dédommagement malgré tous les problèmes rencontrés je trouve ça vraiment ridicule.
Bonjour
Toutes nos excuses pour ce fort ralentissement que votre commande à subit.
Je viens de faire la vérification et votre colis est bien livré en date du 04/08/2018
Léa
il y a 7 ans
