Colis endommagé durant transport - Retour chez Oscaro automatique par Relais Colis
Commande n°38640876 - Suivi n° 2147036702
Bonjour,
Ma commande est en date du 31/07/2017. 3 colis sur 4 ont été réceptionné sans problème, cependant 1 apparait sur le suivi colis avec le statut suivant depuis le 08/08/2017 : "Votre colis est endommagé. Il a été retourné à votre vendeur."
Je n'ai pas reçu de remboursement ni de renvoi d'un autre ni un e-mail.
Commande n°38640876 Suivi n° 2147036702
Pouvez-vous revenir vers moi SVP
Bonjour,
Je viens de faire la vérification suite au colis endommagé.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le remboursement de ce colis est mis en place par mes soins et un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail.
Bonne journée,
Léa
il y a 8 ans
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
