Jm1bonne
colis jamais arrivé, pas de dédommagement [Résolu]
Pas de problème d'habitude avec Oscaro, mais cette fois c'est la livraison qui n'a pas été faite.
Le colis est déclaré livré par Colissimo mais n'a jamais été déposé dans ma boîte aux lettres...
Oscaro s'appuie sur les déclarations de Colissimo et ne fait pas confiance à ses clients...
Expérience prouvée le 30/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison que vous n'avez toujours pas reçue.
Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le localiser, celle-ci est actuellement en cours une fois clôturée. Si nous sommes sans information sur votre colis nous mettrons en place une réexpédition ou un remboursement selon votre choix.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro
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