Colis jamais reçu!
Bonjour,
J'ai passé une commande le 04/07/18. Cette commande a été livrée en 3 colis différents. J'ai réceptionné 2 colis au relais colis.
Mais le 3ème n'y était pas. Alors qu'il est noté comme livré sur le site du relais colis.
J'ai envoyé un mail à Oscaro vers le 20/07/18 mais je n'ai pas eu de retour.
Alors j'ai appelé le 24/07/18. On m'a dit qu'une enquête allait être fait et que j'allais avoir un retour dans les 48h suivant l'appel. Toujours rien jusqu'à aujourd'hui.
Je me suis faite voler alors méfiez vous !
Bonjour
Je vous informe que le nécessaire est fait auprès du service transport et qu'une enquête est ouverte et sans la réponse du service concerné rien ne peut être fait sur la commande actuellement.
Je fais tout de même une relance en urgence aujourd'hui au service concerné
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je vous remercie. J'attendrai votre retour.
Une preuve de livraison est envoyé dans votre boite mail car toute votre commande est bien livrée en ce jour.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Merci mais j'ai reçu la preuve de livraison des 2 colis que j'avais bien réceptionné.
Et non pas le 3ème colis dont je vous parle.
Habi
Le 3ème colis est également livré conforme.
Le colis numéro 19009669246 est livré le 20/08/2018 à 17h04
Et les deux autres colis le 16/08/2018 à 14h37 par notre transporteur
Léa
il y a 7 ans
Je n'ai jamais signé quoi que ce soit pour ce 3e colis.
Habi
Bonjour
Dans ce cas, je vous présente nos excuses pour ce désagrément
Un remboursement est mis en place à ce jour pour le tapis de sol et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.
Léa
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre réactivité.
Cordialement.
