colis non livré
21/12/2017 message adressé à Oscaro via la messagerie de mon espace client
Bonjour,
Mon message du 16/12/2017, concernant la livraison du colis GH985448865FR que vous m'avez expédié via Chronopost le 8/12/2017, est resté sans réponse de votre part. Aujourd'hui, 21/12/2017 à 12h30, j'attends toujours la livraison de ce colis.
Je vous demande, pour la seconde fois, d'intervenir, conformément à vos CGV (colis non livré, plus de 72h après l'expédition), pour limiter ce retard et assurer la livraison à l'adresse prévue.
Je vous remercie d'avance pour votre réponse et votre action.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
commande n°40727438
Bonjour,
La réexpédition de votre commande est mise en place à ce jour par mes soins.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 6 ans
Au lieu de réexpédier la commande, je vous demande d'intervenir auprès de Chronopost pour qu'il fasse parvenir à l'adresse prévue le colis GH985448865FR que vous m'avez expédié via Chronopost le 8/12/2017 et qui est "en attente" à l'agence Chronopost Versailles depuis le 9/12/2017.
Cordialement
Cette action est impossible auprès de chronopost, simplement une réexpédition est possible et celle-ci est mise en place. Un mail de confirmation est envoyé dans votre boite mail.
Léa
il y a 6 ans
Le colis de remplacement a été livré aujourd'hui.
Merci pour votre action efficace.
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi il vous a été "impossible" d'agir auprès de Chronopost pour obtenir la livraison du colis initial ?
Cordialement
Nous n'avons pas la main sur Chronopost et leur livraison. Simplement sur notre base de donnée.
Je suis ravie de la réception de votre colis.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
