Bonjour Monsieur,

Je suis navré de ce désagrément. une anomalie survenue avec le point relais initial, la livraison est devenus indisponible, notre partenaire a décidé de le déposer dans un autre magasin.

Je vous présente toutes nos excuses pour ce retard et le nécessaire sera effectué. 

Je ferais le nécessaire auprès de notre service afin qu'il soit mis à jour.

Bien à vous,

Alain

L'équipe d'Oscaro