Colis vide (vol) en attente de réponse SAV
Bonjour,
Je me permets de vous contacter par ce site n'ayant reçu aucune réponses aux précédentes sollicitations par mails.
Sur ma dernière commande composée de 2 colis (commande 44181520 du 27/06/2018), j'en ai refusé un le 02/07/2018 dès la réception en bureau de poste, le colis étant ouvert et vidé de son contenu avant la réception (il restait néanmoins les blisters d'emballage des pièces).
Pour être plus clair: j'ai reçu du carton.
Le bureau de poste a donc procédé au renvoie immédiat du colis, toujours vide bien entendu.
Je suis étonné de n'avoir eu aucun retour depuis alors qu'OSCARO a été désigné meilleur service client dans sa catégorie...
Sur un colis volé (n'ayons pas peur des mots) je demande quelle est la politique d'OSCARO? Est-ce-que je dois recommander les pièces et espérer un remboursement ou OSCARO renvoie les pièces manquantes directement?
Habitué du site pour ses prix et son choix de pièces, je suis pour l'instant surpris du manque de réactivité des services SAV.
Je vous remercie,
Cordialement,
Benjamin
PS: Colis refusé le 02/07/2018 retour à votre adresse reçu le 06/07/2018 soit il y a 18 jours...
J'ai les photos du colis reçu ouvert si nécessaire.
Bonjour,
Vous souhaitez le remboursement ou la réexpédition de la pièce svp que je fasse rapidement le nécessaire?
Léa
il y a 7 ans
je vois que le remboursement n'est pas le point fort d'OSCARO (d'après les commentaires), je préfère la réexpédition des pièces en ésperant que ce soit l'option la plus rapide...
Je vous remercie pour votre retour, 7 mails envoyés à OSCARO sans réponse, je désespérai...
Cordialement.
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je constate que ce n'est pas un remboursement mais une réexpédition de votre article qui est mis en place à ce jour.
Souhaitez-vous que nous annulons l'article et que l'on mettre en place le remboursement?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
