Commande 44637317. Retour consigne acceptée le 17/08/18 ...
Commande 44637317. Retour consigne acceptée le 17/08/18 et délai de remboursement de 30 jours très largement dépassé, nombreuses relances de ma part effectuées par mails et par appels téléphoniques, réponses formatées de la part d'oscaro "mon dossier a été transmis au service comptabilité et un remboursement sera effectué sous 72h"... Plusieurs relances après et plusieurs réponses formatées après TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT EFFECTUE A CE JOUR ! Oscaro ne rembourse pas ses clients et n’hésite pas a mentir quand on les a au téléphone (des employés lisent la même réponse type qu'ils nous resservent peu importe le problème de remboursement que l'on rencontre)...La prochaine fois je passerai par le vendeur en ligne international bien connu (eb..) plutôt que par oscaro pour commander mes pièces auto et j'ai déposé une demande de médiation pour litige auprès de la FEVAD http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#toggle-id-17 et je vous invite a faire de même. Oscaro élue meilleure enseigne qualité de services 2018 de qui se moque t'on ???
Bonjour
Je viens de faire le nécessaire et je vous présente nos excuses pour ce retard de paiement.
Rassurez vous le nécessaire est bien pris en compte et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire
Léa
il y a 7 ans
Nous ne sommes pas du tout en faillite , notre activité est toujours présente comme vous pouvez le voir sur les réseaux sociaux et sur plusieurs vidéos Youtube.
Votre remboursement sera bien effectué.
Bonne journée
il y a 7 ans
Je ne vais rien vous répondre. Je ne suis pas ici pour répondre aux attaques clients mais simplement apporter mon aide pour résoudre un problème.
Pour votre demande, sachez qu'elle est bien relancée et le nécessaire sera fait très rapidement
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans