Commande 5269794880 passée le 18/11, 1 pièce indisponible ...

Commande 5269794880 passée le 18/11, 1 pièce indisponible remboursement de 50,65 € "déclenché" le 20/11. Nous sommes le 6/12 toujours pas remboursé ? ça fait donc 16 jours. C'est vraiment inadmissible de jouer avec l'argent des clients ! Je suis également e-commerçant, j'estime c'est vraiment la base de la base du service client que de rembourser l'argent prélevé pour une commande qu'on ne peut pas honorer dans les plus brefs délais. J'espère que vous vous rendez compte que ce genre de comportement vous coûte très cher commercialement. D'autant plus que les cas sont très nombreux et sans parler d'une action de groupe en justice qui se prépare. Je suis très insatisfait.

Bienvenue au club

Par Tiot Fagt il y a 5 ans

C'est incroyable d'être aussi négligeant voire carrément malhonnête. Faire un remboursement sur une CB ça prend 2 secondes !

Par Félix il y a 5 ans

Bonjour,

Après vérification, je constate que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 07/12/2018.

Pouvez-vous m'avertir de la bonne réception de ce remboursement svp

Merci à vous

Léa

Par Oscaro il y a 5 ans

Je confirme le bon remboursement de la pièce qui manquait à l'expédition et vous en remercie. Cela reste anormal de devoir en faire plusieurs fois la réclamation et d'avoir un délai pareil. En espérant sincèrement pour vous que vous vous amélioriez sur ce point parce que cela vous cause beaucoup de tort je peux vous dire (sans parler du tort que vous faites à vos clients cela va sans-dire)

Par Félix il y a 5 ans

Vraiment désolée pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Léa

Par Oscaro il y a 5 ans

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